mistrzowska komunikacja

---

MISTRZOWSKA KOMUNIKACJA- EFEKTYWNA CZY EFEKTOWNA?

Szanowni Państwo,

skuteczna komunikacja to jedna z kluczowych kompetencji interpersonalnych, która niezwykle wpływa na jokość naszych codziennych i biznesowych relacji z innymi ludźmi. Mistrzowska komunikacja jest kluczem do sukcesu, pozytywnie wpływa na budowanie naszego wizerunku i profesjonalizmu działania. Nasze szkolenie oferuje kompendium najistotniejszej wiedzy na temat efektywnej komunikacji i koncentruje się na praktycznym ćwiczeniu i rozwijaniu tej kompetencji.

TEMATYKA SZKOLENIA

1. Komunikacja werbalna

• środki werbalne-różnorodność form wypowiedzi
• komunikacja jedno- i dwukierunkowa
• kwadratowe komunikaty i ich znaczenie

2. Pozawerbalne sposoby komunikowania się

• komunikacja niewerbalna a pierwsze wrażenie
• czynniki paralingwistyczne, intonacja oraz modulowanie głosu
• mimika i kontakt wzrokowy
• ekspresja pantomimiczna
• sposób aranżacja miejsca i przestrzeni
• powierzchowność, ubiór i fryzura
• proksemika- zachowania przestrzenne

3. Zasady skutecznego porozumiewania się

• reguły efektywnej komunikacji językowej wg H. Grice'a
• metamodel- rozpoznawanie prawdziwego znaczenia komunikatu
• zasady udzielania konstruktywnej informacji zwrotnej
• komunikat "ja"- kluczem do zamykania sytuacji konfliktowych

4. Metody aktywnego słuchania- czyli o budowaniu kontaktu z rozmówcą

• stosowanie pytań otwartych czy wypowiedzi otwierających
• klaryfikacja i parafrazowanie
• udzielanie zachęt i dowartościowanie, współodczuwanie
• redukcja szumów zewnętrznych
• utrzymywanie kontaktu wzrokowego, odzwierciedlanie zachowań niewerbalnych
• odnoszenie się do sygnałów komunikacji niewerbalnej

5. Błędy i bariery komunikacyjne

• usunięcia, zniekształcenia oraz generalizacje- procesy zachodzące podczas zamiany myśli na słowa
• czynniki zakłócające proces komunikowania się
• kanały komunikacyjne jako wspólne płaszczyzny porozumiewania się

 

METODY SZKOLENIOWE

Zajęcia prowadzone są metodą warsztatowo- wykładową: praca grupowa, scenki i gry zespołowe, dyskusje moderowane, praca indywidualna, analiza przypadku, mini- wykłady

TERMIN I MIEJSCE SZKOLENIA

Warszawa, 30 marca 2012 (piątek)

Trójmiasto, 20 kwietnia 2012 (piątek)

CZAS TRWANIA

9.30- 15.00 w tym 2-3 krótkie przerwy kawowe

PROWADZĄCY

Joanna Wszeborowska

CENA I SPOSÓB PŁATNOŚCI

279 zł -za szkolenie otwarte za 1 osobę, materiały dla uczestników, kawa, herbata, certyfikat

3500 zł - za szkolenie zamknięte, termin do ustalenia indywidualnie, grupa do 20 osób, w cenie materiały dla uczestników

Do cen należy doliczyć 23% podatku vat

Wszelkie pytania prosimy kierować do:

Piotr Diłaj- piotr.dilaj@asystentka.pl